1. Come trovo gli articoli sul sito ?
2. I prezzi presenti sul sito sono netti ?
3. Quali sono i tempi di consegna ?
4. Dovrò confermare l'ordine da me eseguito ?
5. Come funziona il carrello ?
6. Come inoltro l'ordine ?
7. Posso sapere a che punto è il mio ordine ?
8. In caso di problemi con l'ordine ?
9. E' possibile annullare un ordine ?
10. La merce verrà spedita in pacco anonimo ?
11. Come sono calcolate le spese di spedizione ?
12. Come potrò pagare la merce ?
13. Quali garanzie offrite ?
14. Come funziona il programma fedeltà ?

 

Come trovo gli articoli sul sito ?

Seleziona un catalogo dal menù in alto a sinistra per visualizzare le sotto-categorie. Seleziona quindi la sottocategoria che ti interessa per accedere alla lista prodotti. Cliccando sul nome del prodotto o sull'anteprima dell'immagine accederai alla scheda prodotto. Se decidi di acquistare il prodotto clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello" (vedi "Come funziona il carrello" più sotto)

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I prezzi presenti sul sito sono netti ?

I prezzi pubblicati nelle pagine di questo sito sono da considerarsi IVA inclusa. Per quanto riguarda i prodotti in offerta, i relativi prezzi sono validi fino ad esaurimento scorte e comunque solo per il periodo indicato. Al prezzo totale dell'ordine vanno aggiunte le spese di spedizione.

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Quali sono i tempi di consegna ?

Tutti i prodotti in catalogo vengono normalmente consegnati entro 48/72 ore dalla data dell'ordine. Per i prodotti che dovessero risultare in riordino, o in caso di ritardo nella consegna, sarai contattato via email o telefonicamente dal nostro personale per la conferma dell'ordine e per comunicarti la data prevista per la consegna.

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Dovrò confermare l'ordine da me eseguito ?

Il nostro personale ti contatterà via email o via telefono per confermare il tuo ordine entro 48 ore da momento dell'ordine. Ti preghiamo quindi di indicare correttamente il tuo indirizzo email. Dovrai quindi rispondere alla nostra email confermandoci di voler acquistare i prodotti. Se non riceveremo la tua conferma, l'ordine sarà annullato. In ogni caso al termine della procedura di acquisto sarà generata una pagina di conferma riportante il Numero ordine ed il dettaglio.

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Come funziona il carrello ?

Scelto il prodotto, ed entrati nella scheda tecnica, clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello" per inserirlo nella lista dei prodotti che vuoi acquistare. Se hai scelto un prodotto, l'hai inserito nel carrello e vuoi acquistare altri articoli, puoi tornare a visitare i diversi settori e mettere altri prodotti nel carrello. Quando visualizzi la pagina del carrello (accessibile da ogni pagina cliccando sull'icona "Il tuo Carrello"), puoi eliminare un articolo dal carrello, selezionando la relativa casella. Premendo il pulsante "Aggiorna il carrello", il carrello viene aggiornato escludendo l'articolo selezionato. In maniera analoga, è anche possibile variare le quantità dei prodotti o le eventuali note "taglie e colori": la modifica prende effetto una volta premuto il pulsante "Aggiorna il carrello". Inserire i prodotti nel carrello non costituisce obbligo d'acquisto. Puoi abbandonare la procedura prima di completare l'ordine.

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Come inoltro l'ordine ?

Per procedere all'acquisto è necessario essere registrato e aver inserito una serie di dati necessari per la transazione commerciale. Al termine del proprio shopping, dopo l'ultimo prodotto inserito nel carrello, premi il tasto "Acquista" presente sul carrello.

Procedi in questo modo:
1. INSERISCI I TUOI DATI:

> UTENTI GIA' REGISTRATI:
Inserisci il tuo nome utente e password, scegli la modalità di spedizione e pagamento e conferma l'ordine.

> NUOVI UTENTI:
1. Clicca sul collegamento per procedere alla registrazione utente ed assegnazione nome e password, quindi compila il modulo in tutte le sue parti. I campi contrassegnati dall'asterisco sono obbligatori.
2. Conferma la pagina con i tuoi dati cliccando sul bottone "Registrazione". Da questo momento, le informazioni che ci hai fornito sono memorizzate e non sarà più necessario inserirle nuovamente. Conserva il tuo codice utente e la tua password che potrai riutilizzare nelle visite successive al nostro store.
3. Dopo la memorizzazione i dati premi il pulsante "Prosegui" per confermare l'ordine.
4. A questo punto potrai verificare i tuoi dati ed il contenuto del tuo carrello. Scegli le modalità di pagamento e spedizione e premi "Conferma acquisto" per inviarci l'ordine

2. CONFERMA ORDINE:
Verrà visualizzato nella pagina successiva un riepilogo generale del tuo ordine. Ti verrà assegnato un Numero Ordine, a cui potrai far riferimento in caso di comunicazioni con la nostra Azienda. Potrai stampare la pagina di conferma ordine per tener traccia della transazione. Sarai comunque contattato via email per confermarci l'esecuzione dell'ordine, per cui fai attenzione nell'inserire il tuo indirizzo email.

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Posso sapere a che punto è il mio ordine, se è stato evaso e quando arriverà la merce?

Si, lolas-sexy.com offre un servizio on-line contenente tutti i dati relativi agli ordini effettuati da ogni Cliente. Il servizio "Stato ordini" (clicca il collegamento nel menù Servizi) consente di verificare on-line lo stato di processo del proprio ordine. Dovrai inserire il tuo codice utente e la tua password per accedere alla tua situazione ordini. Cliccando sul Numero ordine verrà visualizzato il suo stato.

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In caso di problemi con l'ordine ?

Se insorgono problemi con il pagamento o la consegna dell'ordine, contattataci telefonicamente al numero 0481.710379 oppure utilizza la funzione "Contattaci" presente nel menù menzionando sempre il tuo Numero ordine.

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E' possibile annullare un ordine ?

Se il tuo ordine ancora non è stato evaso puoi annullarlo inviandoci una e-mail con l'indicazione del numero progressivo d'ordine che ti è stato assegnato. In questo modo non ti verrà recapitato nulla e non ti sarà addebitato l'importo.

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La merce verrà spedita in pacco anonimo ?

Certamente ! Ogni spedizione viene effettuata tramite posta o corriere. Come mittente non risulterà Lolas-Sexy Shop ma il nome di una persona fisica. In caso di problemi ti contatteremo unicamente via e-mail e/o via telefono. I tuoi dati personali non saranno utilizzati per nessun altro scopo oltre alla spedizione del pacco.

(Es. pacco anonimo: il mittente risulterà il sig. Roberto Antonelli)

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Come vengono calcolate le spese di spedizione ?

Le spese di spedizione sono pari a 10,00 Euro fissi per ogni spedizione con posta ordinaria e 12,00 Euro fissi per ogni spedizione con Corriere

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Come potrò pagare la merce ?

Potrai scegliere al momento dell'ordine se pagare la merce alla consegna (contrassegno da pagare direttamente al corriere quando ti porta il pacco) oppure con bonifico bancario. Questi i dati per effettuare il bonifico bancario:

Dati della banca Unicredit Banca ag. di Monfalcone Piazza della Repubblica ,9 34074 Monfalcone Italia

Dati di LOLAS INTESTATARIO : Roberto Antonelli NUMERO DI CONTO : 5610659 SWIFT CODE: UNCRIT2B I BAN CODE : IT33U0200864611000005610659

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Quali garanzie offrite ?

PRIVACY: Tutti i dati personali vengono trattati da lolas-sexy.com di Antonelli Roberto con assoluta riservatezza ed in conformità alla legge e utilizzati esclusivamente per l'esecuzione dell'ordine. Per maggiori informazioni sulla tutela della Privacy contattaci: privacy@lolas-sexy.com

DIRITTO DI RECESSO: lolas-sexy.com di Antonelli Roberto offre sui propri prodotti la garanzia soddisfatti o rimborsati che permette di esercitare il diritto di recesso entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto (in conformità al D.Lgs n. 185 del 22/05/1999). Per maggiori informazioni sul diritto di recesso leggi le istruzioni.

GARANZIE SUL PRODOTTO: 

• I prodotti acquistati tramite lolas-sexy.com sono protetti dalla eventuale garanzia del produttore. Tale garanzia si applica esclusivamente per guasti/rotture verificatesi nonostante la normale utilizzazione del prodotto e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale manuale d'uso, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
• La predetta garanzia non è invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici, batterie o qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. La garanzia è personale e si applica quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
• lolas-sexy.com di Lola's Sexy Shop s.a.s. non è in ogni caso responsabile, né nei confronti dei terzi né nei confronti del Cliente, di eventuali danni o perdite causati da guasti/rotture di quanto da essa venduto, verificatisi per difetti di fabbricazione. Tali responsabilità sono infatti di esclusiva spettanza del produttore, nei termini della garanzia da quest'ultimo fornita.

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Come funziona il programma fedeltà ?

Abbiano deciso di premiare i clienti più fedeli proponendo sconti fino al 30% calcolati in base al valore della merce ordinata. Se vuoi vedere in dettaglio come funziona vai al programma fedeltà.

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